Clientes de diversos bancos e instituições de pagamento relataram dificuldades para usar o Pix na noite desta sexta-feira (6). As reclamações no site Downdetector, que monitora falhas em serviços digitais, começaram por volta das 18h51 e chegaram ao pico pouco depois das 19h (horário de Brasília).

Às 19h12, a plataforma já contabilizava 10.983 relatos. Os problemas mais citados foram no aplicativo (31%), em pagamentos (27%) e em transferências (24%). Entre as instituições mais mencionadas pelos usuários estão Nubank, Itaú, Bradesco, Santander, Banco do Brasil, Caixa, Inter, C6 Bank, Mercado Pago e Stone.

Até a publicação desta reportagem, o Banco Central, que opera o Pix, não havia informado a causa da instabilidade. Também não estava claro se a falha estava no sistema central ou na conexão de algumas instituições.

Alguns bancos se manifestaram. O Santander pediu desculpas e afirmou que identificou uma instabilidade, já resolvida pela equipe técnica. O Itaú disse estar ciente da falha e trabalhar nos ajustes necessários. O Bradesco orientou os clientes a tentar novamente mais tarde.

O que fazer se o Pix falhar

Antes de repetir uma transferência, confira o extrato ou o comprovante para evitar pagar duas vezes. Se o valor saiu da conta e não chegou ao destinatário, guarde o comprovante e procure o banco. Em caso de urgência, outras opções são TED, boleto ou cartão.

Fontes: O Povo e SBT News.