O Nubank e o Mercado Pago suspenderam temporariamente, nesta sexta-feira (6), os saques e depósitos de criptomoedas em seus aplicativos. Clientes que tentaram enviar ou receber moedas digitais de carteiras externas encontraram avisos de indisponibilidade. Até a publicação desta reportagem, nenhuma das duas instituições havia informado prazo para a normalização.

Em nota, o Nubank atribuiu o problema a uma instabilidade em um fornecedor externo responsável pela verificação de transações. O banco afirmou que a falha não atingiu seus sistemas, que não há risco à segurança dos usuários e que os ativos e dados dos clientes seguem protegidos. A empresa não informou o nome do fornecedor.

O Mercado Pago disse que a causa foi um incidente com um fornecedor de monitoramento de risco e prevenção à lavagem de dinheiro. Segundo a empresa, algumas transferências para carteiras externas foram bloqueadas de forma preventiva, os recursos dos clientes estão preservados e a compra e venda de criptoativos dentro do app segue funcionando normalmente. Depósitos podem ser creditados com atraso.

A Fireblocks, empresa citada na área de suporte do Nubank sobre custódia de ativos, afirmou que a interrupção não tem relação com a sua plataforma. Na quarta-feira (4), a americana Chainalysis, que fornece ferramentas de monitoramento de transações em blockchain, comunicou um incidente de segurança. O Nubank usa soluções da empresa, mas não confirmou se os dois episódios estão ligados.

O que muda para você: enquanto durar a suspensão, não é possível transferir criptomoedas para fora dos apps nem receber moedas de outras carteiras. No Mercado Pago, comprar e vender continua liberado; o Nubank não esclareceu se essas operações foram afetadas. A orientação é acompanhar os avisos oficiais no próprio aplicativo e desconfiar de mensagens e links que prometam "liberar" saques.

A suspensão ocorre poucos dias depois de a corretora Mercado Bitcoin interromper depósitos e saques, na segunda-feira (2), também de forma preventiva, após um incidente de segurança.

Fontes: Metro1, O Tempo e Seu Dinheiro/Estadão Conteúdo.